こんにちは!
新潟の中小企業集客企画プロジェクトマーケティング、
サマンサハート高橋です。

「アンケート用紙はチラシと同じように企画や構成を考えるもの」
マーケティングを行っている当社ではそう思っています。

イベントや企画、戦略のサポートを日々行っている中で、
先日アンケートが当社に送られてきました。

それは・・・
ご利用者アンケートと題して送られてきたものです。
(写真でお見せすることができません、ごめんなさい)
アンケート内容は、その会社のサービスを現在利用しているかどうか、
これからも利用する気があるか等、
3項目の質問で、どう思っているのかを記入するようになっています。

新しいサービスを紹介するチラシも送られてきました。
チラシを送りたかったんだと、明らかに分かる封筒でした。

このアンケートとチラシを見て私はさみしかったです。
アンケート用紙がチラシと同封であることが。
さみしかったのは・・・

これから見込み客を獲得しようとしているチラシとリピーター向けアンケート用紙を一緒にしていること。
新規顧客、今回であれば新しいサービスを購入してくれるであろう、
当社が見込み客になるわけです。
ターゲットが新規とリピーターと混在しているわけです。
これでは、お客様心理として2枚を見た瞬間に、迷いが出ます。
1消費者に商品も買ってね、感想も聞かせてね。
といっぺんに行っているわけですから、もらった人は混乱します。

実は、アンケートはスムーズに回答をしていただける法則があります。
その法則に従ってアンケートをお願いすることで、
企画や戦略の裏付けになります。

アンケートだけで、100%マーケティング(売れる仕組み)がつくれる、
もっというと「アンケートにはマーケティングが詰まっている」のです。

どうやったら応えてもらえるか?
どうやったら自社に注目されるか?
どうやったら回答をしてもらえるか?
どうやったら問い合わせをもらえるか?
を考え、アンケートを作成することで商品販売へとつながっていきます。

上記の考えを書き出すだけでも、アンケート用紙の設問は変わってきます。
きっと、回答者も多いはず。

アンケート用紙と設問について戦略的に考えてみませんか(o^∇^o)

 

**************************************************

企業の問題点がリサーチにより明確になり、
戦略立案に進んでいる事例が限りなくあります。
大手プロ向け商材メーカー、国立大学等のリサーチなどにも関わり、
企業の戦略立案をサポートしてきた中で、
中小企業様の“売れる戦略立案”に必要なリサーチ(調査分析)について
セミナーを開催します。

売れる戦略立案のためのリサーチセミナー
http://www.samanthaheart.com/news/14351/

 

**************************************************

マーケティングリサーチについてのまとめページはこちらから

マーケティングリサーチ・解析

Comments are closed.