昨日は新潟市内でこれから開業する方々とお会いしてきました。
起業する方が考えるのは、新規顧客と出会うこと。

会社さんにとっても、展示会などで新規顧客を獲得することは
重要ポイントです。

ですがサロンは少し違います。
一年間の売上を一覧表にしていく中でも、新規顧客だけを
マーケティングの要素としていません。
ホント、美容室さんも、エステサロンさんも、ネイルサロンさんも、
サロン業界って実は稀な業種です。
一覧表の中でも、リピート率枠は上位に掲示されます。
リピート率や顧客生涯価値をきちんと把握している人が多いんです。

サロンさんは当たり前のこと。
しかしサロン以外の場合、ほとんどの経営者はリピート率や顧客生涯価値を
重視していないのです。

さらにリピート率アップは
取り組んだだけお客様の単価が上がってくる。
サロン経営で証明されています。

サロンさんのマーケテイングサポートからはじまり、
会社さんのマーケティングサポートをしている現在、
本当にいくつかの業種に携わってよかったなと感じます。
その業種によって視点がそれぞれ違うことを代表に伝えることができ
他業種の内容は、5fores(ファイブフォース)という
自社分析にもつながり、ブランディングがぐっとやりやすくなるからです。

この5foresは自社のいる業界を
他業種の視点を含め見ることで、
自社の業種の特徴と勝てるポイントを見極める分析方法です。
5FORES
会社として分析もできますし、
商品やサービス一つを5つの視点で分析もできます。

お客様が自社に来ないでどこに来ているのかが
分析できます。

社員全員で取り組むことができるため
会社のステージアップのいいチャンスを作ってください。
新規の立ち上げる事業にも有効ですよ!

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